1 Applicabilité
Dans ces conditions générales:
'kristal Car' Kristal-net
'Acheteur'
toute personne physique ou morale qui conclut ou conclura une relation contractuelle de quelque nature que ce soit avec Kristal Car.
«Acheteur consommateur»
toute personne physique ou morale qui, à des fins non professionnelles uniquement, acquiert ou utilise des produits ou services mis sur le marché.
'Produits' l'objet d'un ou plusieurs accords.
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres Kristal Car, ainsi qu'à toutes les conventions conclues avec Kristal Car.
En plus de ces conditions générales, si elles sont explicitement stipulées, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certains services et / ou produits. S'il existe des différences entre les conditions supplémentaires et les présentes conditions générales, les dispositions des conditions supplémentaires s'appliquent en principe aux conditions générales, sauf indication contraire.
Une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales ne peuvent être dérogées que si cela a été expressément convenu par écrit. Dans ce cas, les autres dispositions de ces conditions restent en vigueur.
Les conditions générales que l'acheteur applique ne sont pas applicables, à moins que Kristal Car ne l'ait explicitement accepté par écrit.
Kristal Car se réserve le droit de modifier et / ou de compléter les Conditions Générales à tout moment pour de futures commandes.
En utilisant la boutique en ligne de Kristal Car et / ou en passant une commande, l'Acheteur accepte les présentes Conditions Générales ainsi que tous les autres droits et obligations stipulés sur le Site.
Kristal Car a le droit de faire appel à des tiers dans l'exécution d'un accord avec l'acheteur.
2. Offres et accords de formation
Les offres sont valables tant que les stocks durent.
Un devis personnalisé a une validité de deux (2) semaines, sauf si une autre période est indiquée dans l'offre.
Un accord est conclu au moment où une confirmation de commande est remise à l'acheteur ou, dans le cas où l'offre a été faite via le site Web, a été envoyé par e-mail à l'adresse e-mail spécifiée par l'acheteur.
L’acheteur et Kristal Car conviennent expressément qu'en utilisant des formulaires de communication électroniques, un accord valide peut être établi. En particulier, l'absence de signature ordinaire n'affecte pas la force obligatoire de l'offre et son acceptation. Les fichiers électroniques de Kristal Car s'appliquent ici, dans la mesure où la loi le permet, comme une présomption de preuve.
Des informations, des images, des annonces orales, des déclarations etc. concernant toutes les offres et les caractéristiques les plus importantes des produits fournis par téléphone ou par e-mail seront donnés ou réalisés aussi précisément que possible.
3. Prix
Tous les prix sont en euros et incluent la TVA.
Les offres spéciales ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
L'Acheteur doit le prix que Kristal Car lui a communiqué dans sa confirmation conformément à l'article 2.3 des présentes conditions. Des erreurs évidentes (de manipulation) dans la citation, telles que des inexactitudes évidentes, peuvent également être corrigées par Kristal Car après la conclusion de l'accord.
Les frais de livraison sont clairement communiqués à l'acheteur. En ce qui concerne certains modes de paiement, d'autres conditions s'appliquent en ce qui concerne le mode de livraison et les coûts éventuels. Ceci est clairement communiqué à l'acheteur.
4. Paiement
Vous pouvez payer les commandes via le Webshop de la manière suivante:
- Virement bancaire
- Paypal
Avec Commandes à travers la boutique (showroom), vous pouvez payer de la manière suivante:
- BanContact
- Espèces
Kristal Car peut étendre les options de paiement dans le futur. D'autres options de paiement seront annoncées via le site Web.
Dans le cas où un délai de paiement a été convenu par Kristal Car, l'acheteur sera en défaut à la simple expiration de cette période. Les conditions de paiement ne peuvent être convenues que par écrit selon des termes et conditions à déterminer et à convenir.
En cas de non-paiement ou de retard de paiement par l'Acheteur, l'Acheteur devra des intérêts sur le montant restant dû au taux d'intérêt légal, calculé à partir du jour où le paiement aurait dû être effectué au plus tard jusqu'au jour du paiement intégral.
Tous les frais judiciaires (extra) de quelque nature que ce soit, que Kristal Car, suite à l'inexécution par l'Acheteur de ses obligations (de paiement), doivent également être imputés à l'Acheteur.
En cas de retard de paiement, Kristal Car est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat ou de suspendre la (nouvelle) livraison jusqu'au moment où l'acheteur a entièrement rempli les obligations de paiement, y compris le paiement des intérêts et des frais dus.
5. Livraison et délai de livraison
Les commandes sont livrées le plus rapidement possible. En principe, Kristal Car s'efforce d'envoyer les commandes dans les 3 jours ouvrables. Sauf stipulation contraire, le délai de livraison est de trente (30) jours après réception de la commande, à l'exception du paiement par virement bancaire dont le délai de livraison est de 30 jours après réception du paiement. Sauf pour un acheteur consommateur, le délai de livraison est seulement une indication, par conséquent, aucun droit ne peut en être déduit.
Les livraisons ont lieu à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande.
Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque, en ce qui concerne ces produits, est transféré à l'acheteur.
Pour les livraisons à l'étranger, des conditions différentes peuvent s'appliquer.
6. Défauts et délai de plainte
L'acheteur est tenu d'inspecter soigneusement les produits immédiatement après leur réception. Les réclamations de l'Acheteur concernant les défauts du produit ou de la livraison, visibles au plus tard, doivent être faites par l'Acheteur dans les sept (7) jours suivant la livraison (ou dans les sept (7) jours suivant la date de facturation).
L'acheteur, n'étant pas l'acheteur consommateur, n'a pas le droit de retourner les produits pour lesquels aucune plainte motivée n'existe. Si cela se produit sans raison valable, tous les frais liés au retour seront à la charge de l'Acheteur. Kristal Car est dans ce cas libre de stocker les produits aux frais et risques de l'Acheteur sous la responsabilité de tiers et, à la demande et aux frais de l'Acheteur, de les renvoyer à l'Acheteur.
7. Droit de renonciation et d'échange
Lorsque vous achetez un produit sur www.kristalcar.com, vous pouvez, en tant que consommateur, renoncer à votre achat pendant 14 jours à compter de la date de livraison.
Vous avez ce délai pour nous informer de votre décision de retourner le produit.
Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande ou si vous avez indiqué que vous souhaitez annuler l'accord, nous vous rembourserons le prix d'achat total hors frais d’expédition pour le retour.
Kristal Car n'est jamais responsable de tout dommage - vol ou perte inclus - survenant lors du retour à l'emballage ou au produit.
Si le produit n'a pas été reçu conformément aux conditions du droit de rétractation (Les produits et leurs contenants retournés doivent être dans l’état et la quantité d’origine), le prix d'achat ne sera pas remboursé. Le produit reste la propriété de l'acheteur, qui est obligé de récupérer sa propriété dans les deux semaines. À la demande de l'acheteur, le produit peut également être livré.
8. Réserve de propriété
La propriété d'un produit, nonobstant la livraison effective, n'est transférée à l'acheteur qu'après paiement intégral du paiement dû pour ce produit, y compris les intérêts et les frais.
L'Acheteur ne peut pas taxer, vendre, revendre, aliéner ou grever autrement les produits avant que la propriété n'ait été transférée.
9. Garantie et responsabilité
En principe, pour les produits livrés par Kristal Car, la garantie s'applique telle que déterminée par le fabricant de l'article concerné. Si l'objet livré n'est pas conforme à l'accord, l'Acheteur doit en informer Kristal Car dans un délai de deux mois après sa découverte. Les acheteurs de biens-fonds accordent les droits prévus aux articles 1649bis à 1649octies du Code civil.
Si Kristal Car, pour quelque raison que ce soit, est obligé de compenser tout dommage causé à un Acheteur qui n'est pas un Acheteur consommateur, cette indemnité ne dépassera jamais un montant égal à la valeur de la facture par rapport au produit ou service ayant causé le dommage.
Sans préjudice des dispositions de cet article, aucune garantie ne peut être donnée dans les cas suivants:
si l'usure peut être considérée comme normale
si des modifications ont été apportées à ou dans le produit, y compris les réparations qui n'ont pas été effectuées avec la permission de Kristal Car ou du fabricant;
si la facture originale ne peut être soumise, a été modifiée ou rendue illisible;
si les défauts résultent d'une utilisation non conforme ou inappropriée;
si les dommages sont causés intentionnellement, par négligence grave ou par négligence.
L'Acheteur qui n'est pas un Acheteur Consommateur est obligé d'indemniser Kristal Car de toute réclamation que des tiers pourraient avoir contre Kristal Car concernant l'exécution du contrat (par exemple des dommages indirects), dans la mesure où la loi ne va pas à l'encontre. S’oppose à ce que les dommages et coûts pertinents soient supportés par l'acheteur.
Il est possible que Kristal Car sur son site Web soit relié à d'autres sites Web qui pourraient être intéressants ou informatifs pour le visiteur. De tels liens sont simplement informatifs. Kristal Car n'est pas responsable du contenu du site Web mentionné ou de son utilisation.
Si, pour la détection d'un défaut du produit ou d'une partie du produit, qui est exclue de la garantie, des frais de recherche sont encourus et ces coûts sont exclus de la garantie conformément à l'article 9.3, ces frais seront toujours à la charge du client. Acheteur Kristal Car s'efforce de le signaler à l'avance. Ne pas le faire ne libèrera pas l'acheteur de l'obligation de payer ces frais.
Si les frais sont liés à la réparation d'un défaut et que cette réparation s'avère être exclue de la garantie conformément à l'article 9.3, l'Acheteur sera informé en conséquence. Si l'Acheteur n'accepte pas explicitement par écrit l'estimation des coûts, il peut retourner sa propriété contre paiement des frais de recherche. Si l'Acheteur n'a pas encore payé ces frais de recherche six (6) mois après la soumission du budget, la propriété du produit échoit à Kristal Car.
Une garantie réduite peut s'appliquer aux modèles d'occasion, d'occasion ou de démonstration.
10. Force majeure
En cas de force majeure, Kristal Car n'est pas tenue de remplir ses obligations vis-à-vis de l'autre partie. Kristal Car est en droit de suspendre ses obligations pour la durée de la force majeure.
Force majeure signifie toute circonstance indépendante de sa volonté qui empêche le respect total ou partiel de ses obligations envers l'autre partie. Ces circonstances comprennent les grèves, incendies, défaillances, pannes de courant, perturbations dans un réseau (de télécommunication) ou de communication ou systèmes de communication utilisés et / ou l'indisponibilité du Site à tout moment, non-livraison ou retard de livraison par les fournisseurs ou d'autres tiers engagés et l'absence de permis à obtenir par le gouvernement.
11. Propriété intellectuelle
L'Acheteur reconnaît expressément que tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux informations, annonces ou autres expressions concernant les produits et / ou le Site Web sont dévolus à Kristal Car, à ses fournisseurs ou à d'autres ayants droit.
Par droits de propriété intellectuelle, on entend les droits de brevet, droits d'auteur, marques, dessins et / ou autres droits (de propriété intellectuelle), y compris les savoir-faire, méthodes et concepts brevetables, techniques et / ou commerciaux.
Il est interdit à l'Acheteur d'utiliser et / ou de modifier les droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans cet article, tels que la reproduction sans le consentement écrit préalable de Kristal Car, de ses fournisseurs ou autres ayants droit, sauf en cas de utilisation privée du produit lui-même.
12. Données personnelles
Kristal Car traitera uniquement les données de l'Acheteur conformément à sa déclaration de confidentialité.
Kristal Car respecte les lois et règlements applicables.
13. Loi applicable et tribunal compétent
Seule la loi belge s'applique à toutes les offres et conventions, à l'exception des principes de conflits de lois dans l'espace.
L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est explicitement exclue.
Tous les litiges relatifs à ou découlant des offres Kristal Car, ou des accords conclus avec lui, seront soumis au tribunal compétent de Liège, sauf si une disposition légale obligatoire désigne explicitement un autre juge comme compétent.
14. Règlement des différends et règlement
Contrairement à l'article 13, les Acheteurs Consommateurs peuvent choisir de faire usage du droit de soumettre un différend éventuel concernant les offres Kristal Car ou la réalisation ou l'exécution d'un accord avec Kristal Car au service de médiation BDMV, à condition qu'il s'agisse d'une offre ou d'un accord qui a été conclu ou établi via le site Web ou la connexion téléphonique. Une telle plainte peut être communiquée au BDMV par courrier (BDMV, Comité de surveillance, Buro & Design Center, Heysel Esplanade B46, 1020 Bruxelles), par courrier électronique ( comite@bdma.be ) ou via le formulaire disponible sur le site www.becommerce.be.
Lorsque l'Acheteur consommateur souhaite soumettre un litige au service de médiation BDMV, Kristal Car est lié par ce choix. Si Kristal Car le souhaite, l'Acheteur devra faire une déclaration écrite dans les cinq (5) semaines suivant une demande écrite de Kristal Car, qu'il le veuille ou non, ou faire traiter le litige par le tribunal compétent. Si Kristal Car n'entend pas le choix du consommateur dans un délai de cinq (5) semaines, elle a le droit de soumettre le litige au tribunal compétent.
Le service de médiation décide dans les conditions prévues par les règlements du service de médiation. Ses décisions sont prises à titre de conseil contraignant.
15. Diverses dispositions
Le siège social et le showroom de Kristal car sont situés au numéro 338 rue du Pansy, 4420 Montegnée. Veuillez envoyer toute correspondance concernant un accord ou ces conditions à Kristal Car à l'adresse susmentionnée ou à l'adresse e-mail. adresse mail kristalcar@icloud.com .
Le service client de Kristal Car (0495/21.44.20) est disponible du lundi au samedi de 9h à 18h.
Kristal Car s'efforce de répondre aux e-mails reçus dans les 24 heures. Si des réclamations sont signalées à Kristal Car, l'Acheteur sera en tout cas informé dans les cinq (5) jours ouvrables de la période pendant laquelle Kristal Car recevra une proposition pour résoudre le litige.
Si une disposition de ces Termes et Conditions est illégale, nulle ou pour toute autre raison inapplicable, alors cette condition sera considérée comme séparable des présentes Conditions générales et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes. Les présentes Conditions Générales constituent l'intégralité de l'accord entre l'Acheteur et Kristal Car en ce qui concerne le matériel inclus dans celui-ci.